Política de Reembolso
Última atualização: 08/05/2026
Garantia de 30 dias
O PhotoNutri, operado por Salomao Chlaem serviços medicos ltda, oferece uma garantia de reembolso integral de 30 dias. Se você não estiver satisfeito com sua assinatura, pode solicitar o reembolso total dentro de 30 dias a contar da data da compra.
Como solicitar um reembolso
Os reembolsos são processados pelo nosso provedor de pagamentos, a Paddle, que atua como Merchant of Record dos nossos pedidos. Para solicitar:
- Acesse paddle.net e localize sua compra usando o e-mail utilizado na assinatura.
- Solicite o reembolso diretamente pelo portal da Paddle; ou
- Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail informado dentro do aplicativo, e te ajudamos com o processo.
Prazo de processamento
Após aprovado, o estorno é processado pela Paddle e o valor retorna ao método de pagamento original em até 5 a 10 dias úteis, dependendo do banco emissor.
Renovações de assinatura
As assinaturas renovam automaticamente. Você pode cancelar a renovação a qualquer momento pelo portal de assinatura, mantendo o acesso Pro até o fim do período já pago. Cobranças de renovação também estão cobertas pela garantia de 30 dias contados a partir da data daquela renovação.
Contato
Dúvidas sobre reembolsos? Fale com nosso suporte pelo e-mail dentro do aplicativo ou diretamente com a Paddle em paddle.net.